Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Studio Anne Laura
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanvragen en opdrachten bij Studio Anne Laura. Door een bestelling te plaatsen of akkoord te gaan met een opdracht, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Studio Anne Laura
E-mailadres: studio.annelauradijkshoorn@gmail.com
2. Schilderijen op maat
Een schilderij op maat wordt speciaal voor de klant ontworpen en gemaakt. Vooraf worden onder andere het gewenste formaat, de kleuren, de stijl en het moodboard besproken.
De opdracht wordt definitief nadat de klant akkoord heeft gegeven op het moodboard en de aanbetaling van 50% van het overeengekomen totaalbedrag is ontvangen. Het resterende bedrag van 50% moet uiterlijk vóór verzending of aflevering zijn voldaan.
De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de opdracht. Bij annulering door de klant wordt gekeken naar de gemaakte afspraken, het reeds uitgevoerde werk en de gemaakte kosten. Eventuele annuleringskosten moeten redelijk zijn en voldoen aan de toepasselijke wetgeving. De aanbetaling wordt daarom niet onder alle omstandigheden automatisch ingehouden.
De opgegeven doorlooptijd is een indicatie. De precieze levertijd is afhankelijk van het formaat, de droogtijd, de complexiteit en de beschikbaarheid van materialen. Als vertraging dreigt, wordt de klant hierover geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.
Wijzigingen in formaat, kleuren, stijl of andere afgesproken kenmerken nadat de opdracht is bevestigd, kunnen leiden tot extra kosten of een aangepaste planning. Eventuele wijzigingen worden vooraf met de klant besproken.
3. Gepersonaliseerde line art
Gepersonaliseerde line art wordt gemaakt op basis van door de klant aangeleverde foto's, namen, teksten en andere persoonlijke wensen.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van duidelijke en bruikbare foto's en voor het controleren van namen, data en andere gegevens.
Wanneer vooraf een digitale proef wordt toegestuurd, wordt de klant gevraagd deze zorgvuldig te controleren en goed te keuren. Aanpassingen die nodig zijn doordat de klant eerder aangeleverde gegevens onjuist heeft doorgegeven of goedgekeurd, kunnen extra kosten met zich meebrengen. Eventuele kosten worden vooraf besproken.
De wettelijke rechten van de klant bij fouten of afwijkingen waarvoor Studio Anne Laura verantwoordelijk is, blijven onverminderd van toepassing.
4. Creatieve vrijheid en afwijkingen
Alle werken worden met de hand of digitaal in de eigen stijl van Studio Anne Laura gemaakt. Bij opdrachten op maat krijgt Studio Anne Laura binnen de vooraf besproken wensen ruimte voor een eigen artistieke interpretatie.
Kleuren kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van de weergave op een telefoon, tablet of computerscherm.
Bij handgemaakte schilderijen kunnen verschillen in structuur, penseelstreken, textuur en kleine onregelmatigheden voorkomen. Deze kenmerken horen bij het handgemaakte karakter van het werk en gelden niet automatisch als een gebrek.
5. Beschikbaar werk en retourneren
Bestaande schilderijen uit de collectie 'Beschikbaar werk' zijn originele, reeds gemaakte kunstwerken en geen gepersonaliseerde producten.
Bij een online aankoop door een consument geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het werk. Binnen deze termijn kan de klant zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te zien.
Na de melding van herroeping heeft de klant in beginsel nog 14 dagen om het werk terug te sturen.
De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, mits dit vóór de aankoop duidelijk is vermeld. Vanwege de kwetsbaarheid van originele schilderijen wordt de klant geadviseerd het werk zorgvuldig en stevig te verpakken en waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking te gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het werk verder is behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Na herroeping worden de verschuldigde bedragen terugbetaald volgens de wettelijke regels. Studio Anne Laura mag wachten met terugbetalen totdat het werk is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het werk is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Het wettelijke herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de rechten van de klant wanneer een werk beschadigd wordt geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet.
6. Geen wettelijk herroepingsrecht bij gepersonaliseerd werk
Schilderijen op maat en gepersonaliseerde line art worden gemaakt volgens de persoonlijke keuzes en specificaties van de klant.
Voor producten die daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering voor volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen vallen, geldt geen wettelijk herroepingsrecht.
Deze producten kunnen daarom niet uitsluitend vanwege spijt, een veranderde smaak of een gewijzigde persoonlijke voorkeur worden geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht.
Deze uitzondering geldt niet automatisch voor ieder product dat op bestelling wordt gemaakt. De aard van het product en de mate van personalisatie zijn bepalend.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd wordt geleverd of niet voldoet aan wat is afgesproken.
7. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzend- of bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling of opdracht duidelijk vermeld.
Bestellingen via de webshop worden betaald met een van de aangeboden betaalmethoden.
Bij schilderijen op maat geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen totaalbedrag. Het resterende bedrag van 50% moet vóór verzending of aflevering zijn betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij overige opdrachten gelden de betalingsafspraken die in de offerte, opdrachtbevestiging of correspondentie zijn vastgelegd.
Wanneer een verschuldigde betaling niet tijdig is ontvangen, kan Studio Anne Laura de uitvoering of levering opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat de klant hierover is geïnformeerd.
8. Levering en verzending
Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de adresgegevens.
Studio Anne Laura verpakt ieder werk zo zorgvuldig mogelijk.
Wanneer een pakket bij ontvangst zichtbaar beschadigd is, wordt de klant verzocht foto's te maken van het werk, de verpakking en het verzendlabel en zo snel mogelijk contact op te nemen via studio.annelauradijkshoorn@gmail.com.
Het risico van verzending naar een consument blijft bij Studio Anne Laura totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Eventuele levertijden worden vooraf gecommuniceerd. Als een afgesproken levertijd niet haalbaar blijkt, wordt de klant hierover geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven van toepassing.
9. Klachten en beschadigingen
Klachten of beschadigingen kunnen zo snel mogelijk na ontdekking worden gemeld via studio.annelauradijkshoorn@gmail.com.
Vermeld daarbij het bestelnummer of de naam waaronder de opdracht is geplaatst en stuur, wanneer relevant, duidelijke foto's mee.
Studio Anne Laura bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere behandeltijd.
Studio Anne Laura beoordeelt de klacht en zoekt binnen de toepasselijke wettelijke regels naar een passende oplossing.
10. Auteursrecht en gebruik
Het auteursrecht en alle overige intellectuele-eigendomsrechten op schilderijen, line art, ontwerpen, schetsen en afbeeldingen blijven bij Studio Anne Laura, ook nadat het fysieke of digitale werk aan de klant is geleverd.
De aankoop van een werk draagt het auteursrecht niet over. De klant mag het aangekochte werk voor persoonlijke doeleinden gebruiken.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan het werk commercieel te gebruiken, te reproduceren, op producten te laten drukken, als logo te gebruiken of door te verkopen als reproductie.
Studio Anne Laura mag foto's en video's van gemaakte werken gebruiken voor de website, sociale media, het portfolio en promotionele doeleinden, mits daarbij rekening wordt gehouden met de privacy en toepasselijke rechten van de klant.
Herkenbare privéfoto's, persoonlijke gegevens en andere vertrouwelijke informatie worden niet zonder passende toestemming openbaar gemaakt.
Als de klant niet wil dat een gepersonaliseerd werk of een opdracht openbaar wordt gedeeld, kan dit vooraf worden aangegeven. Studio Anne Laura houdt hier rekening mee.
11. Door de klant aangeleverd materiaal
De klant verklaart bevoegd te zijn om aangeleverde foto's, teksten, logo's en andere materialen voor de opdracht te laten gebruiken.
Wanneer op aangeleverd materiaal rechten van anderen rusten, is de klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemming, voor zover dit wettelijk bij de klant ligt.
Studio Anne Laura mag een opdracht weigeren wanneer het aangeleverde materiaal mogelijk inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins ongepast of onrechtmatig is.
12. Aansprakelijkheid
Studio Anne Laura is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste ophanging, onvoldoende onderhoud of plaatsing van een werk in ongeschikte omstandigheden, zoals langdurig direct zonlicht of een zeer vochtige ruimte, voor zover de schade daardoor is ontstaan en dit wettelijk is toegestaan.
Studio Anne Laura is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan.
13. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Studio Anne Laura, zoals brand, ernstige storingen, materiaalschaarste of transportproblemen, kan de uitvoering van een opdracht vertraging oplopen.
Studio Anne Laura informeert de klant zo snel mogelijk en bespreekt indien nodig een aangepaste planning of passende oplossing.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de klant bij vertraging of het niet nakomen van de overeenkomst.
14. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring op de website van Studio Anne Laura.
In de privacyverklaring staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten klanten hebben.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Studio Anne Laura is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingende wettelijke bepalingen die eventueel in het voordeel van de consument gelden.
Bij een geschil proberen Studio Anne Laura en de klant eerst samen tot een oplossing te komen. Als dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.